1. Introducción
Bienvenido a Reiner Tech Solutions. Al utilizar nuestros servicios de desarrollo web, alojamiento y registro de dominios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el cliente) y Reiner Tech Solutions.
Nota importante: Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de contratar cualquiera de nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación total de estos términos.
2. Definiciones
- Servicio: Cualquier producto o solución tecnológica proporcionada por Reinier Sistemas
- Cliente: Persona natural o jurídica que contrata y utiliza nuestros servicios
- Alojamiento Web: Servicio de hosting para sitios web y aplicaciones
- Desarrollo Web: Servicios de diseño, programación y mantenimiento web
- Dominio: Nombre de dominio registrado o gestionado a través de nosotros
- Suspensión: Interrupción temporal del servicio por falta de pago o violación de términos
- Eliminación: Borrado permanente del servicio y todos sus datos asociados
3. Servicios Ofrecidos
3.1 Desarrollo Web Profesional
- Diseño y desarrollo de sitios web personalizados y responsivos
- Aplicaciones web a medida con tecnologías modernas
- Mantenimiento, actualizaciones y optimización de sitios existentes
- Integración de sistemas y APIs personalizadas
3.2 Soluciones de Alojamiento
- Hosting compartido y especializado para diferentes necesidades
- Registro, transferencia y renovación de dominios
- Correos electrónicos profesionales vinculados a su dominio
- Certificados SSL gratuitos para seguridad web
- Copias de seguridad automatizadas y manuales
- Soporte técnico especializado
4. Política de Pagos y Facturación
4.1 Métodos de Pago Aceptados
- Transferencias bancarias en CUP (peso cubano)
- Pagos a través de WhatsApp con comprobante
- Transferencias mediante aplicaciones bancarias móviles
- Otras formas de pago acordadas previamente por escrito
4.2 Estructura de Facturación
- Alojamiento Web: Facturación mensual recurrente
- Dominios: Facturación anual con renovación automática
- Desarrollo Web: 50% anticipo al inicio, 50% al finalizar
- Mantenimiento: Facturación mensual o según acuerdo
4.3 Política de Falta de Pago
ATENCIÓN CLIENTES: Es responsabilidad del cliente mantener sus pagos al día. Los recordatorios se envían por WhatsApp y correo electrónico.
Proceso por falta de pago:
- Día 1-7: Período de gracia con recordatorios automáticos
- Día 8: Suspensión inmediata del servicio
- Día 8-30: Período de reactivación (con costo adicional)
- Día 31+: Eliminación permanente e irreversible
ELIMINACIÓN PERMANENTE: Después de 30 días de falta de pago, todos los datos (archivos, bases de datos, correos, configuraciones) son eliminados permanentemente sin posibilidad de recuperación.
4.4 Reactivación de Servicios
- Reactivación durante período de suspensión: 500 CUP
- Sujeto a disponibilidad de espacio en servidor
- No aplica para servicios eliminados permanentemente
- Requiere pago total de saldos pendientes
5. Uso Aceptable de los Servicios
5.1 Contenido Estrictamente Prohibido
Queda terminantemente prohibido alojar, distribuir o enlazar:
- Contenido ilegal según legislación cubana e internacional
- Material que promueva actividades ilícitas o criminales
- Software malicioso, virus, troyanos o código dañino
- Contenido pornográfico, para adultos o explícito
- Material que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual
- Sitios de phishing, estafas o suplantación de identidad
- Spam, correo no deseado o técnicas de marketing agresivo
- Contenido que promueva el odio, discriminación o violencia
ACCIÓN INMEDIATA: Cualquier violación de estas políticas resultará en la suspensión inmediata del servicio sin reembolso.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Derechos del Cliente
Usted mantiene la propiedad completa sobre:
- Contenido textual, imágenes y multimedia proporcionados
- Diseños visuales y especificaciones aprobadas
- Información comercial, de negocio y bases de datos
- Marcas registradas y logotipos propios
6.2 Derechos de Reiner Tech Solutions
Nos reservamos los derechos sobre:
- Código fuente, frameworks y librerías propietarias
- Plantillas, sistemas y arquitecturas desarrolladas internamente
- Documentación técnica, manuales y procedimientos
- Metodologías de trabajo y procesos internos
7. Garantías y Responsabilidades
7.1 Compromisos de Servicio
- Uptime garantizado: 99% de disponibilidad para servicios de alojamiento
- Soporte técnico: Atención en horarios laborales establecidos
- Copias de seguridad: Realización regular (excluyendo responsabilidad por pérdida de datos)
- Seguridad: Implementación de medidas de seguridad básicas en servidores
7.2 Limitación de Responsabilidad
Reiner Tech Solutions no será responsable por:
- Pérdida de datos debido a falta de pago o eliminación de servicios
- Uso indebido de los servicios por parte del cliente o terceros
- Daños causados por fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control
- Pérdidas económicas o de negocio derivadas del uso de nuestros servicios
- Problemas de conectividad de Internet del cliente
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarnos a cambios tecnológicos, legales o operativos. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web oficial.
Notificación de cambios: Notificaremos sobre modificaciones importantes a través de nuestro sitio web y, cuando sea posible, mediante correo electrónico a la dirección registrada. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
9. Terminación del Servicio
El servicio puede ser terminado por las siguientes causas:
- Por el cliente: En cualquier momento mediante solicitud por escrito con 7 días de antelación
- Por Reiner Tech Solutions: Por violación de estos términos, falta de pago o uso inadecuado
- Por mutuo acuerdo: Mediante acuerdo escrito firmado por ambas partes
- Por fuerza mayor: Eventos fuera de nuestro control que impidan la continuidad del servicio
POLÍTICA DE REEMBOLSOS: No se realizan reembolsos por pagos anticipados de servicios mensuales o anuales en caso de terminación voluntaria por parte del cliente.
Aceptación de los Términos
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí descritos en su totalidad.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.