Términos y Condiciones

Políticas actualizadas 2026 para servicios de desarrollo web, hosting y dominios. Conozca sus derechos y responsabilidades como cliente de Reiner Tech Solutions.

Última actualización: 02/03/2026 | Versión: 3.0 | Vigencia: Indefinida hasta nueva actualización

1. Introducción

Bienvenido a Reiner Tech Solutions. Al utilizar nuestros servicios de desarrollo web, alojamiento y registro de dominios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el cliente) y Reiner Tech Solutions.

Nota importante: Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de contratar cualquiera de nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación total de estos términos.

2. Definiciones

  • Servicio: Cualquier producto o solución tecnológica proporcionada por Reiner Tech Solutions
  • Cliente: Persona natural o jurídica que contrata y utiliza nuestros servicios
  • Alojamiento Web: Servicio de hosting para sitios web y aplicaciones
  • Desarrollo Web: Servicios de diseño, programación y mantenimiento web
  • Dominio: Nombre de dominio registrado o gestionado a través de nosotros
  • Suspensión: Interrupción temporal del servicio por falta de pago o violación de términos
  • Eliminación: Borrado permanente del servicio y todos sus datos asociados

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Desarrollo Web Profesional

  • Diseño y desarrollo de sitios web personalizados y responsivos
  • Aplicaciones web a medida con tecnologías modernas
  • Mantenimiento, actualizaciones y optimización de sitios existentes
  • Integración de sistemas y APIs personalizadas

3.2 Soluciones de Alojamiento

  • Hosting compartido y especializado para diferentes necesidades
  • Registro, transferencia y renovación de dominios
  • Correos electrónicos profesionales vinculados a su dominio
  • Certificados SSL gratuitos para seguridad web
  • Copias de seguridad automatizadas y manuales
  • Soporte técnico especializado

4. Política de Pagos y Facturación

4.1 Métodos de Pago Aceptados

  • Transferencias bancarias en CUP (peso cubano)
  • Pagos a través de WhatsApp con comprobante
  • Transferencias mediante aplicaciones bancarias móviles
  • Otras formas de pago acordadas previamente por escrito

4.2 Estructura de Facturación

  • Alojamiento Web: Facturación mensual recurrente
  • Dominios: Facturación anual con renovación automática
  • Desarrollo Web: 50% anticipo al inicio, 50% al finalizar
  • Mantenimiento: Facturación mensual o según acuerdo

4.3 Política de Falta de Pago

ATENCIÓN CLIENTES: Es responsabilidad del cliente mantener sus pagos al día. Los recordatorios se envían por WhatsApp y correo electrónico.

Proceso por falta de pago:

  • Día 1-7: Período de gracia con recordatorios automáticos
  • Día 8: Suspensión inmediata del servicio
  • Día 8-30: Período de reactivación (con costo adicional)
  • Día 31+: Eliminación permanente e irreversible

ELIMINACIÓN PERMANENTE: Después de 30 días de falta de pago, todos los datos (archivos, bases de datos, correos, configuraciones) son eliminados permanentemente sin posibilidad de recuperación.

4.4 Reactivación de Servicios

  • Reactivación durante período de suspensión: 500 CUP
  • Sujeto a disponibilidad de espacio en servidor
  • No aplica para servicios eliminados permanentemente
  • Requiere pago total de saldos pendientes

5. Uso Aceptable de los Servicios

5.1 Lineamientos Generales

Los servicios de Reiner Tech Solutions deben utilizarse de manera ética, legal y responsable, respetando las leyes de la República de Cuba y las regulaciones internacionales aplicables.

6. Contenido Estrictamente Prohibido

ADVERTENCIA LEGAL: En cumplimiento de las leyes de la República de Cuba y para garantizar la seguridad de nuestros servicios y clientes, queda TERMINANTEMENTE PROHIBIDO el uso de nuestros servicios para los siguientes fines:

6.1 CONTENIDO POLÍTICO - PROHIBICIÓN ABSOLUTA

  • ✗ Queda TOTALMENTE PROHIBIDO alojar, publicar, distribuir o enlazar cualquier tipo de contenido relacionado con política, incluyendo pero no limitado a:
  • ✓ Críticas, comentarios o análisis sobre el gobierno cubano o cualquier institución estatal
  • ✓ Contenido que promueva, apoye o se oponga a partidos políticos, ideologías o movimientos políticos
  • ✓ Debates, foros o discusiones de carácter político
  • ✓ Noticias, artículos u opiniones sobre temas políticos nacionales o internacionales
  • ✓ Contenido que pueda ser interpretado como disidencia política, oposición o activismo político
  • ✓ Sitios web, blogs o páginas que aborden temas políticos de cualquier índole
  • ✓ Contenido que mencione o haga referencia a figuras políticas, funcionarios públicos o entidades gubernamentales en contexto político
  • ✓ Cualquier material que pueda considerarse sensible desde el punto de vista político según las leyes cubanas

BASE LEGAL: Esta prohibición se establece en cumplimiento de la Constitución de la República de Cuba, las leyes vigentes en materia de orden público, seguridad nacional y protección de la institucionalidad del Estado cubano.

6.2 Otros Contenidos Prohibidos

Adicionalmente, queda terminantemente prohibido alojar, distribuir o enlazar:

  • Contenido ilegal según legislación cubana e internacional
  • Material que promueva actividades ilícitas o criminales
  • Software malicioso, virus, troyanos o código dañino
  • Contenido pornográfico, para adultos o explícito
  • Material que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual
  • Sitios de phishing, estafas o suplantación de identidad
  • Spam, correo no deseado o técnicas de marketing agresivo
  • Contenido que promueva el odio, discriminación o violencia
  • Material que atente contra la seguridad nacional o el orden público
  • Contenido que promueva el derrocamiento del orden constitucional
  • Información clasificada o que pueda comprometer la seguridad del estado

6.3 Consecuencias por Violación

ACCIÓN INMEDIATA E IRREVOCABLE:

  • Primera infracción (contenido político): Suspensión inmediata y permanente del servicio SIN POSIBILIDAD DE REACTIVACIÓN
  • Eliminación de datos: Todos los archivos, bases de datos y correos serán eliminados en un plazo máximo de 24 horas
  • Sin reembolso: No habrá reembolso de pagos realizados bajo ninguna circunstancia
  • Reporte a autoridades: Reiner Tech Solutions se reserva el derecho de reportar cualquier violación grave a las autoridades competentes de la República de Cuba, proporcionando toda la información disponible sobre el cliente y el contenido infractor
  • Responsabilidad legal: El cliente asume toda la responsabilidad civil y penal derivada de la violación de estas prohibiciones

Compromiso de Cumplimiento: Al contratar nuestros servicios, usted declara y garantiza que NO utilizará nuestros servidores, hosting, dominios o cualquier otro servicio para alojar, distribuir o promocionar contenido político de NINGÚN tipo. Esta es una condición esencial sin la cual no se prestaría el servicio.

6.4 Monitoreo y Verificación

  • Reiner Tech Solutions se reserva el derecho de monitorear activamente los sitios web y servicios alojados para verificar el cumplimiento de estas prohibiciones
  • Podemos realizar revisiones periódicas del contenido sin previo aviso
  • Cualquier sospecha de contenido político resultará en una investigación inmediata
  • La decisión sobre qué constituye "contenido político" queda a discreción exclusiva de Reiner Tech Solutions

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos del Cliente

Usted mantiene la propiedad completa sobre:

  • Contenido textual, imágenes y multimedia proporcionados
  • Diseños visuales y especificaciones aprobadas
  • Información comercial, de negocio y bases de datos
  • Marcas registradas y logotipos propios

7.2 Derechos de Reiner Tech Solutions

Nos reservamos los derechos sobre:

  • Código fuente, frameworks y librerías propietarias
  • Plantillas, sistemas y arquitecturas desarrolladas internamente
  • Documentación técnica, manuales y procedimientos
  • Metodologías de trabajo y procesos internos

8. Garantías y Responsabilidades

8.1 Compromisos de Servicio

  • Uptime garantizado: 99% de disponibilidad para servicios de alojamiento
  • Soporte técnico: Atención en horarios laborales establecidos
  • Copias de seguridad: Realización regular (excluyendo responsabilidad por pérdida de datos)
  • Seguridad: Implementación de medidas de seguridad básicas en servidores

8.2 Limitación de Responsabilidad

Reiner Tech Solutions no será responsable por:

  • Pérdida de datos debido a falta de pago o eliminación de servicios
  • Uso indebido de los servicios por parte del cliente o terceros
  • Daños causados por fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control
  • Pérdidas económicas o de negocio derivadas del uso de nuestros servicios
  • Problemas de conectividad de Internet del cliente
  • Consecuencias legales derivadas del incumplimiento de estas prohibiciones por parte del cliente

9. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Toda información personal proporcionada será utilizada únicamente para:

  • Proveer y mejorar nuestros servicios
  • Procesar pagos y facturación
  • Enviar información relevante sobre servicios contratados
  • Cumplir con requerimientos legales aplicables, incluyendo reportes a autoridades cuando sea requerido por ley

Seguridad de datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de nuestros clientes contra accesos no autorizados, alteración o destrucción.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarnos a cambios tecnológicos, legales o operativos. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web oficial.

Notificación de cambios: Notificaremos sobre modificaciones importantes a través de nuestro sitio web y, cuando sea posible, mediante correo electrónico a la dirección registrada. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto y Soporte

Para consultas sobre estos términos, soporte técnico o información sobre nuestros servicios:

  • WhatsApp: +63 938 403 0121
  • Email: sistemasreiniersoftwaredata@gmail.com
  • Horario: Lunes a Domingo: 9:00 AM - 10:00 PM
  • Ubicación: Jaruco, Mayabeque, Cuba

Aceptación de los Términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí descritos en su totalidad, incluyendo la PROHIBICIÓN ABSOLUTA DE CONTENIDO POLÍTICO.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, especialmente con la prohibición de contenido político, le recomendamos NO utilizar nuestros servicios.

DECLARACIÓN JURADA DEL CLIENTE: Al utilizar nuestros servicios, usted declara bajo su responsabilidad que el contenido que alojará NO incluye NINGÚN tipo de material político, y que comprende que cualquier violación resultará en la suspensión inmediata y permanente del servicio sin derecho a reembolso, además de posibles acciones legales.